Facebook的社群經營

 

E流企業學習第280講：Facebook的社群經營
鄒景平/資訊科技專欄作者

 

雖然Facebook的社群功能設計陽春，但還是有社群把它經營得有聲有色，例如「網站企劃：(http://www.facebook.com/web.plan)」社群，這是一個很值得觀摩和學習的地方。

　首先，就是它用慎重、專業、虔敬和自我期許的態度來經營。因此，在首頁中，也詳細說明了負責單位--悠識數位公司，並具體說明其建站動機如下：
　使命：推廣正確的網站企劃觀念與知識，建立網站企劃標準及工作流程。
　願景：提昇網站企劃價值
　服務：提供網站企劃專案及顧問服務，網站企劃培訓課程與Axure RP軟體
　除此之外，還附上粉絲專頁的主持人的姓名和照片，以示榮譽和責任。

　雖然推廣網站企劃的培訓課程和軟體，是它的主要目標，但它並不以此為滿足，而是以經營好一個專業人士交流、切磋、求取新知和求才的場所為核心。除了發佈國內外好的專業文章和新知，藉以引發討論外，還舉辦不同主題的實體研討會，來深化互動的品質和情誼，例如每月的輕鬆聚、讀書會和定期的使用者介面研討會等。

　「網站企劃」粉絲網頁還運用部落格做輔助，詳細說明每次輕鬆聚的內容，例如它的基本架構是以週三晚上三個小時做規劃，前半個小時是交誼時間，七點準時開時，九點半準時結束，招收人數約為五十人，每人收費250元，因為有興趣的人很多，所以採取在指定時段報名，先搶先贏的方式進行。

　活動內容會事先公佈，有一個邀約的大講，計30分鐘，然後有六到八個小講，小講開放報名，由網友主動認領，每個小講的時間，約為七到十五分鐘，以網站企劃工作的交流為主，不一定分享成功案例，不管是失敗經驗，思考中的，有問題的，跟「企劃過程」有關的，都值得分享。由此，可看出這是一個非常注重實務經驗交流的場所。

　主辦單位在部落格中特別聲明，因為分享的朋友有時候會講過頭，該講的講了，不該講的也講太多，為保護主講者不受紛擾，因此嚴格要求與會者不得錄音錄影，但可以適度的拍照。

　從主辦單位對聚會細節的規劃，就可知道他們思慮的周密嚴謹，他們從2009年9月28日建站，到即將進行第七次輕鬆聚，可見他們真的把粉絲網頁當成很重要的事情來做，也得到回饋和肯定，同時建立起公司的信譽、口碑和人脈。也成為客戶尋找人才的好場所。

　為了對結訓學員提供服務，悠識數位公司另外成立了一個「Axure RP user club」粉絲網頁，提供學員後續提問和切磋技巧的空間，雖然學生人數不多，但已開啟一個訓練中心的摩登運作模式，透過「網站企劃」粉絲網頁來招生和媒介人才，透過「Axure RP user club」粉絲網頁，帶領新手進入專業的堂奧。

　雖然我不認識悠識數位公司的人，但這兩個精心規劃和經營的粉絲網頁，已經讓我對它產生好印象，我猜想，它也因為這兩個粉絲網頁的成功，增加許多曝光率和接案機會，也提昇了大眾對Axure RP產品的認知。

　其實，科技日新月異，大家都是邊做邊學，但成效為何不同？追根究底，差別就在於主辦的人是否真的用心經營！究竟是把它當成生命中一件大事，還是只把它當成一件差事去交差罷了！

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吾聞之吾師：有機械者必有机事，有机事者必有機心。機心者存于胸中，則純白不備；純白不備，則神生不定；神生不定者，則道之所不載也！

受辱不怒，受寵若驚，施恩不求報，與人不追悔！

随缘而居之人
刘进展
敬上